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Téléperformance Midi-Aquitaine

Présentation de l'entreprise :

Forte de 30 ans d’expérience et d’innovation du groupe, Teleperformance Midi-Aquitaine vous apporte le meilleur de nos savoir-faire dans votre relation client. Au cœur de nos régions, Teleperformance Midi-Aquitaine vous accompagne tout au long de votre cycle de vie client, toujours plus près de vous avec nos centres de contacts de Toulouse, Bordeaux et Montpellier.

Télémarketing & Téléservices :
- améliorer la courbe de vie du produit
- gérer le cycle de vie du client
- conquérir, fidéliser et valoriser le client par des actions de qualification de fichier, de détection de projets, de prise de RDV, de télévente, de réception d’appels, …
(* Statut de courtier en assurances)

Etudes et sondages :
- connaître votre marché
- optimiser votre offre
- piloter votre relation client par le biais d’études qualitatives et quantitatives, de mystery shopping

Conseil et formation :
- accompagner l’efficience de votre relation client
- accroître les compétences de vos équipes au téléphone et en face à face par des formations sur mesure
(* Organisme de formation agréé)

Politique de recrutement :

Nous recrutons régulièrement des collaborateurs en CDI, CDD ou en missions intérimaires sur nos 4 sites : Bordeaux, Toulouse-Labège et Montpellier (70% de nos salariés sont en CDI)

Notre sélection porte sur des aptitudes à la vente plus que sur des compétences techniques :
• Esprit commercial et sens du service,
• Aisance téléphonique, motivation, goût de convaincre et du contact,
• Dynamisme et maîtrise de la communication verbale,
• Maîtrise de l’outil informatique, de l’orthographe et de la syntaxe,
• Respect des engagements
sont les qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

De plus, nous pratiquons une politique volontariste d’embauche et de maintien dans l’emploi des personnes handicapées et examinons avec bienveillance les demandes d’aménagement d’horaires.

Profils recherchés :

Téléconseiller chez Teleperformance Midi-Aquitaine :

Depuis de nombreuses années, Teleperformance est un leader national et international des marchés Assurances & Finances, Téléphonie Mobile et Santé.

A Bordeaux, Toulouse et Montpellier, nous dédions des équipes de Téléconseillers spécialement recrutés et formés : aux techniques de la Relation Client à Distance et aux campagnes produit de nos clients.

Intervenant sur les appels entrants/sortants, la mission du Téléconseiller consiste à informer, conseiller, prospecter, vendre et fidéliser la clientèle. Il/elle travaille sur des fichiers clients existants ciblés.
Aujourd’hui en intégrant notre entreprise, vous avez l’opportunité d’être les architectes d’un métier en pleine expansion et d’apporter votre valeur ajoutée pour optimiser notre Relation Client.

Possibilités d’évolution : nous privilégions le recrutement interne pour les métiers de la Production i.e. vers les postes de Superviseur, Responsable Opérationnel d’Activité ou Responsable de Business Unit.

Contacts recrutement :

TELEPERFORMANCE MIDI-AQUITAINE
Site web : www.teleperformance-midiaquitaine.com